Términos y Condiciones de Servicio — Pleno

Última actualización: 13 de julio de 2026

Plataforma: Pleno (https://app.pleno.cloud · https://pleno.cloud)

Este acuerdo se celebra entre usted, el Usuario de la Plataforma, y Pleno (en adelante, "Pleno", "Nosotros" o "la Plataforma"), titular del sistema. Pleno es un producto operado por TellBid LLC, sociedad constituida en los Estados Unidos de América, con domicilio en 8325 NE 2nd Ave Ste 349, Miami, FL 33138, EE. UU. Toda referencia a "Pleno" o "Nosotros" comprende a TellBid LLC como entidad operadora de la Plataforma. Su aceptación y compromiso de cumplir con estos Términos y Condiciones se entiende producida desde el primer uso de la Plataforma o desde la creación de una Cuenta, lo que ocurra primero.

Ninguna parte de esta Plataforma o de su sitio web constituye una oferta contractual susceptible de aceptación. Su solicitud de contratación constituye una oferta contractual y Nuestra aceptación se entiende producida cuando le enviamos un correo electrónico de confirmación indicando que su suscripción ha sido activada.

Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, debe abstenerse de usar la Plataforma de inmediato.

1. Definiciones e interpretación

En estos Términos y Condiciones, salvo que el contexto exija lo contrario, las siguientes expresiones tendrán el significado que se indica:

Cuenta: el conjunto de información personal, información de pago y credenciales utilizados por el Usuario para acceder a la Plataforma y a los Servicios.

Plataforma: el software de administración de negocios denominado Pleno, accesible vía web responsive y aplicaciones móviles (Android/iOS), incluyendo todos sus módulos, funciones, APIs y sitios web asociados (pleno.cloud, app.pleno.cloud y sus subdominios).

Servicios: los servicios de software como servicio (SaaS) que Pleno pone a su disposición, descritos en la Cláusula 3.

Contenido del Negocio: todos los datos, registros, imágenes, documentos, configuraciones y demás información que el Usuario o sus clientes finales ingresan, cargan o generan dentro de la Plataforma (por ejemplo: fichas de clientes, ventas, inventario, facturas, valoraciones, nómina).

Cliente Final: la persona natural o jurídica que es cliente del Usuario y cuyos datos el Usuario administra dentro de la Plataforma.

Información de Pago: los datos necesarios para la contratación de los Servicios, incluyendo, sin limitarse a, números de tarjeta de crédito/débito, números de cuenta bancaria e información de facturación.

Plan: el nivel de suscripción contratado (Gratis, Starter, Professional o Enterprise) con sus respectivas funciones, límites y tarifas.

Usuario / Usted: cualquier persona natural o jurídica que accede a la Plataforma, incluyendo dueños y administradores de negocios y los colaboradores a quienes se otorgue acceso.

Meta / WhatsApp: Meta Platforms, Inc. y sus filiales, incluida WhatsApp, proveedores de la Plataforma de WhatsApp Business que Pleno utiliza para habilitar la mensajería con Clientes Finales.

Canal de WhatsApp: la funcionalidad de mensajería de la Plataforma que opera sobre la API de WhatsApp Business, disponible cuando el Usuario la activa, según se describe en la Cláusula 11.

SRI: el Servicio de Rentas Internas del Ecuador.

LOPDP: la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y su reglamento.

2. Aceptación, capacidad legal y uso empresarial

2.1 Para crear una Cuenta y contratar los Servicios usted declara y garantiza ser mayor de edad (18 años) y tener plena capacidad legal para obligarse, o contar con la representación legal correspondiente.

2.2 Si utiliza la Plataforma en nombre de una empresa, negocio o tercero, usted declara y garantiza estar debidamente autorizado para vincular a dicha entidad a estos Términos y Condiciones. En tal caso, "Usted" se refiere tanto a la persona como a la entidad representada.

2.3 Estos Términos y Condiciones aplican también a quienes contratan los Servicios en el curso de su actividad comercial o profesional.

3. Descripción de los Servicios

3.1 Pleno es una plataforma integral de administración para negocios de servicios (salones de belleza, peluquerías, barberías, spas, centros de bienestar, clínicas, talleres y similares) que reemplaza cuadernos, hojas de cálculo y aplicaciones desconectadas por un solo sistema en tiempo real.

3.2 Los Servicios pueden incluir, según el Plan contratado, los siguientes módulos: agenda inteligente, punto de venta, gestión de clientes (CRM), catálogo de servicios, control de inventario, caja registradora, programa de fidelidad, paquetes de tratamiento, valoraciones clínicas o técnicas, documentos digitales para firma, gestión de equipo y roles, comisiones automáticas, nómina, control de egresos y compras, proveedores, reportes y analítica, facturación electrónica SRI, notificaciones por correo y por WhatsApp (cuando el Usuario active el Canal de WhatsApp), portal de autoservicio para clientes, integraciones por Webhooks y configuración del negocio.

3.3 Las funciones específicas disponibles dependen del Plan contratado. Pleno se reserva el derecho de añadir, modificar, suspender o descontinuar módulos o funciones, conforme a la Cláusula 20.

3.4 Si bien hacemos todo lo razonable para que las descripciones de los Servicios correspondan a los Servicios efectivamente prestados, no garantizamos que cada función opere de forma idéntica a su descripción comercial, ya que la experiencia puede variar según la configuración y el uso de cada Usuario. Esto no excluye Nuestra responsabilidad por errores derivados de Nuestra negligencia.

4. Cuentas de usuario y seguridad

4.1 Para utilizar los Servicios debe crear una Cuenta con información veraz, exacta y actualizada. Al continuar usando la Plataforma, usted declara y garantiza que: (i) toda la información proporcionada es exacta y verdadera; (ii) cuenta con autorización para proporcionar la Información de Pago cuando sea requerida; y (iii) mantendrá dicha información actualizada.

4.2 Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo su Cuenta, incluyendo la de los colaboradores a quienes otorgue acceso mediante roles y permisos.

4.3 No se recomienda compartir las credenciales de acceso. No aceptamos responsabilidad por pérdidas o daños derivados de que sus credenciales sean compartidas por usted o por sus colaboradores.

4.4 Si tiene motivos para creer que sus credenciales fueron obtenidas por un tercero sin su consentimiento, debe contactarnos de inmediato para suspender su Cuenta. Usted es responsable de gestionar los permisos de su equipo dentro de la Plataforma.

5. Planes, precios, facturación y renovación

5.1 Los Servicios se ofrecen bajo distintos Planes de suscripción: Gratis, Starter, Professional y Enterprise, con modalidad de pago mensual o anual. Los precios vigentes, las funciones y los límites de cada Plan se publican en pleno.cloud y pueden actualizarse de tiempo en tiempo.

5.2 Todos los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos de América (USD). Salvo indicación expresa en contrario, los precios publicados no incluyen impuestos (como el IVA), los cuales se añadirán cuando corresponda según la normativa aplicable.

5.3 Las suscripciones de pago se cobran por adelantado al inicio de cada ciclo de facturación (mensual o anual) mediante el método de pago seleccionado. Salvo cancelación previa, la suscripción se renueva automáticamente al final de cada ciclo por un periodo equivalente, al precio vigente en ese momento.

5.4 Nos reservamos el derecho de modificar precios, tarifas y promociones. Cualquier cambio de precio que afecte a su suscripción le será notificado con antelación razonable y se aplicará a partir del siguiente ciclo de renovación. Si no está de acuerdo con el nuevo precio, podrá cancelar antes de la renovación conforme a la Cláusula 7.

5.5 En caso de falta de pago o de rechazo del cobro, podremos suspender o limitar el acceso a los Servicios hasta regularizar el pago. Los datos del Contenido del Negocio se conservarán durante el plazo indicado en la Cláusula 7.

5.6 Usted es responsable de mantener vigente y válida su Información de Pago.

5.7 El consumo de mensajería a través del Canal de WhatsApp puede generar costos facturados directamente por Meta al Usuario, que son independientes de la tarifa de su Plan, conforme a la Cláusula 11.

6. Plan Gratis y periodos de prueba

6.1 El Plan Gratis y/o los periodos de prueba se ofrecen "tal cual", con funciones y límites reducidos, y pueden ser modificados o descontinuados en cualquier momento.

6.2 Al finalizar un periodo de prueba, si no contrata un Plan de pago, su acceso podrá limitarse a las funciones del Plan Gratis o suspenderse, sin que ello genere obligación de reembolso alguna.

7. Cancelación, terminación y reembolsos

7.1 Cancelación por el Usuario. Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su Cuenta o solicitándolo por los canales de contacto. La cancelación surte efecto al final del ciclo de facturación en curso; usted conserva el acceso hasta esa fecha y no se generan cobros para ciclos posteriores.

7.2 Reembolsos. Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, los pagos por periodos ya iniciados no son reembolsables. No se otorgan reembolsos por periodos parcialmente utilizados ni por funciones no utilizadas.

7.3 Terminación por Pleno. Podremos suspender o terminar su Cuenta, con o sin previo aviso, en caso de: (i) incumplimiento de estos Términos y Condiciones; (ii) uso fraudulento, ilícito o que ponga en riesgo la seguridad o integridad de la Plataforma o de terceros; (iii) falta de pago; o (iv) requerimiento legal. Cuando sea razonable, le notificaremos por correo electrónico.

7.4 Exportación y conservación de datos. Tras la terminación o cancelación, usted dispondrá de un periodo razonable (de al menos treinta (30) días, salvo impedimento legal) para exportar su Contenido del Negocio. Transcurrido dicho plazo, podremos eliminar de forma permanente sus datos de nuestros sistemas de producción, conforme a nuestras políticas de retención y a la normativa aplicable. Le recomendamos mantener respaldos propios de su información.

8. Uso de Inteligencia Artificial (IA)

8.1 Pleno utiliza tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático como parte de su operación y desarrollo. En particular, empleamos IA para, entre otros fines: el desarrollo y mantenimiento del software, la detección y corrección de errores, la mejora de funciones, el análisis de datos y generación de reportes, la asistencia en soporte, la automatización de tareas y la optimización del rendimiento de la Plataforma.

8.2 Algunas funciones ofrecidas al Usuario pueden estar asistidas o potenciadas por IA. Los resultados, sugerencias, análisis o textos generados mediante IA se proporcionan como herramienta de apoyo y pueden contener imprecisiones. No constituyen asesoría profesional, contable, legal, médica ni tributaria. El Usuario es responsable de revisar, validar y, cuando corresponda, contrastar dichos resultados antes de tomar decisiones basadas en ellos.

8.3 Tratamiento de datos mediante IA. En la medida en que el funcionamiento de la Plataforma implique procesar Contenido del Negocio mediante sistemas de IA (propios o de proveedores tecnológicos), dicho tratamiento se realiza con el fin de prestar y mejorar los Servicios, y se sujeta a las obligaciones de confidencialidad y de protección de datos previstas en la Cláusula 9 y en la normativa aplicable. Cuando utilicemos proveedores externos de IA, seleccionaremos proveedores que ofrezcan garantías razonables de seguridad y confidencialidad.

8.4 Pleno no garantiza que las funciones basadas en IA estén libres de errores, ni que sus resultados sean completos, exactos o adecuados para un propósito específico. El uso de funciones de IA es bajo su propio criterio y responsabilidad.

9. Datos personales y protección de datos (LOPDP)

9.1 El tratamiento de datos personales por parte de Pleno se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual se incorpora a estos Términos y Condiciones por referencia, y por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador y demás normativa aplicable.

9.2 Roles de tratamiento. Respecto de los datos de sus Clientes Finales que usted ingresa o gestiona en la Plataforma (por ejemplo, nombres, contactos, historiales, datos de facturación, fotografías, valoraciones y datos de mensajería):

El Usuario actúa como responsable del tratamiento (controlador) de dichos datos, pues determina los fines y medios de su uso dentro de su negocio.

Pleno actúa como encargado del tratamiento (procesador), tratando dichos datos únicamente por cuenta y según las instrucciones del Usuario, con el fin de prestar los Servicios.

9.3 Obligaciones del Usuario como responsable. Usted declara y garantiza que: (i) cuenta con base legal y/o consentimiento válido para recopilar y tratar los datos de sus Clientes Finales; (ii) informa a sus Clientes Finales sobre el tratamiento de sus datos; (iii) atiende los derechos de los titulares (acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad, etc.); (iv) obtiene y conserva el consentimiento (opt-in) de los Clientes Finales para recibir mensajes a través del Canal de WhatsApp, conforme a la Cláusula 11; y (v) cumple con la LOPDP y demás normativa aplicable en su relación con sus Clientes Finales.

9.4 Obligaciones de Pleno como encargado. Pleno se compromete a: (i) tratar el Contenido del Negocio únicamente para prestar los Servicios; (ii) aplicar medidas técnicas y organizativas razonables de seguridad; (iii) mantener confidencialidad; y (iv) asistir razonablemente al Usuario en el cumplimiento de sus obligaciones legales cuando ello sea técnicamente factible.

9.5 Datos sensibles. Algunos módulos (por ejemplo, valoraciones clínicas, fotografías de antes/después o datos de salud) pueden implicar el tratamiento de datos sensibles. El Usuario es el único responsable de obtener los consentimientos reforzados que la ley exija y de dar a dichos datos el tratamiento legalmente debido.

9.6 Transferencia internacional. Usted reconoce que, para prestar los Servicios, parte del Contenido del Negocio puede ser tratado o almacenado fuera del Ecuador (entre otros, por TellBid LLC y por Meta en los Estados Unidos de América). Dichas transferencias se realizan con las garantías que exija la LOPDP, según se detalla en la Política de Privacidad.

9.7 Seguridad. Aplicamos prácticas razonables de seguridad de la industria. No obstante, ningún sistema es completamente infalible; usted reconoce que utiliza la Plataforma asumiendo los riesgos inherentes a internet y se compromete a adoptar también sus propias medidas de seguridad.

10. Facturación electrónica y obligaciones tributarias (SRI)

10.1 Pleno ofrece, según el Plan, herramientas para la emisión de comprobantes electrónicos y su envío al SRI, incluyendo la generación de secuenciales, firma electrónica con certificado, generación de XML y RIDE, y envío en ambiente de pruebas o producción.

10.2 La facturación electrónica es una herramienta provista por Pleno; la responsabilidad tributaria es exclusiva del Usuario. Usted es el único responsable de: (i) su correcta configuración como contribuyente; (ii) la veracidad y exactitud de la información tributaria emitida; (iii) la vigencia y validez de su certificado de firma electrónica (.p12); (iv) el cumplimiento de sus obligaciones fiscales ante el SRI; y (v) la conservación de sus comprobantes conforme a la ley.

10.3 Pleno no es asesor tributario ni representa al Usuario ante el SRI. Pleno no será responsable por rechazos, autorizaciones denegadas, multas, sanciones o contingencias derivadas de información incorrecta ingresada por el Usuario, de la caducidad de su certificado, de cambios en la normativa o esquemas del SRI, o de indisponibilidades de los servicios del propio SRI.

10.4 El Usuario reconoce que la disponibilidad y los tiempos de autorización dependen de la infraestructura del SRI, sobre la cual Pleno no tiene control.

11. Mensajería a través de WhatsApp

11.1 Naturaleza del servicio. Cuando el Usuario activa el Canal de WhatsApp, la Plataforma se conecta con la Plataforma de WhatsApp Business de Meta para enviar y recibir mensajes con los Clientes Finales del Usuario. TellBid LLC actúa como proveedor de tecnología (Tech Provider) autorizado por Meta y opera este canal por cuenta del Usuario. La activación del Canal de WhatsApp requiere que el Usuario conecte su propia cuenta de WhatsApp Business a través del proceso de registro habilitado en la Plataforma.

11.2 Consentimiento (opt-in). El Usuario, en su calidad de responsable del tratamiento de los datos de sus Clientes Finales, es el único responsable de obtener, conservar y acreditar el consentimiento previo, libre e informado de cada Cliente Final para recibir mensajes por WhatsApp, así como de atender y respetar las solicitudes de baja (opt-out).

11.3 Cumplimiento de políticas de WhatsApp/Meta. El Usuario se obliga a cumplir las políticas de mensajería y de negocios de WhatsApp y de Meta, incluyendo, sin limitarse a: el uso de plantillas de mensaje aprobadas para los mensajes iniciados por el negocio, el respeto de las ventanas de mensajería, y la prohibición de enviar comunicaciones no solicitadas o contenidos prohibidos. El incumplimiento de dichas políticas puede derivar en la limitación, suspensión o cierre del canal por parte de Meta, sin responsabilidad para Pleno.

11.4 Rol de Pleno. Pleno, como encargado, provee la infraestructura técnica para el envío y recepción de mensajes conforme a las instrucciones y configuración del Usuario, y facilita el registro del consentimiento, pero no determina el contenido ni los destinatarios de los mensajes del Usuario.

11.5 Tratamiento por Meta y transferencia internacional. Para operar el Canal de WhatsApp, los datos de mensajería (incluidos números de teléfono, contenido de los mensajes y estados de entrega) se transmiten a Meta Platforms, Inc., que los procesa como parte de su plataforma, y pueden ser tratados fuera del Ecuador. Dicho tratamiento se rige adicionalmente por las políticas y condiciones de WhatsApp Business y de Meta, y por la Política de Privacidad de Pleno.

11.6 Costos. El consumo de mensajería por WhatsApp puede generar costos que Meta factura directamente al Usuario, según las tarifas vigentes de Meta. Dichos costos son independientes de la tarifa del Plan contratado con Pleno. La activación y el uso del Canal de WhatsApp pueden requerir que el Usuario registre un método de pago ante Meta.

11.7 Disponibilidad. El Canal de WhatsApp depende de la disponibilidad y las condiciones de los servicios de Meta, sobre los cuales Pleno no tiene control. Pleno no será responsable por interrupciones, cambios, limitaciones o suspensiones atribuibles a Meta.

12. Uso aceptable de la Plataforma

12.1 Al usar la Plataforma, usted se obliga a no:

Utilizarla para fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados.

Ingresar Contenido del Negocio que sea ilegal, infractor de derechos de terceros, difamatorio, abusivo, amenazante o discriminatorio.

Vulnerar, eludir o intentar acceder sin autorización a la seguridad, sistemas, APIs o datos de Pleno o de otros usuarios.

Introducir virus, malware o código malicioso, o realizar acciones que afecten la integridad, disponibilidad o rendimiento de la Plataforma.

Realizar ingeniería inversa, descompilar, copiar, revender, sublicenciar o explotar la Plataforma fuera de lo expresamente permitido.

Utilizar la Plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas masivas ("spam") a sus Clientes Finales o a terceros, incluyendo a través del Canal de WhatsApp.

12.2 El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a la suspensión o terminación de su Cuenta conforme a la Cláusula 7.

13. Propiedad intelectual

13.1 Salvo el Contenido del Negocio aportado por el Usuario, todos los derechos sobre la Plataforma —incluyendo, sin limitarse a, el software, código fuente, diseño, interfaces, textos, gráficos, logotipos, marcas, bases de datos y demás elementos— son propiedad de Pleno o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual ecuatoriana e internacional.

13.2 Pleno le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Plataforma conforme a estos Términos y al Plan contratado, durante la vigencia de su suscripción. Esta licencia no implica transferencia de titularidad alguna.

13.3 Las marcas, nombres comerciales y logotipos de Pleno no podrán ser usados sin Nuestra autorización previa y por escrito.

14. Contenido del Negocio del Usuario

14.1 Usted conserva la titularidad de su Contenido del Negocio. Al cargarlo en la Plataforma, usted nos otorga una licencia limitada para alojarlo, procesarlo, respaldarlo y mostrarlo con el único fin de prestarle los Servicios (incluyendo el procesamiento mediante IA descrito en la Cláusula 8).

14.2 Usted declara y garantiza que cuenta con los derechos y autorizaciones necesarios sobre el Contenido del Negocio que ingresa, y es el único responsable de su licitud, exactitud y respaldo.

14.3 Podremos utilizar datos agregados y anonimizados (que no permitan identificar a personas ni a su negocio) para fines estadísticos, de mejora del producto y de desarrollo de funciones, incluyendo el entrenamiento o ajuste de modelos analíticos.

15. Integraciones y servicios de terceros

15.1 La Plataforma puede integrarse con servicios de terceros, como GoHighLevel, el Canal de WhatsApp de Meta (conforme a la Cláusula 11), el SRI, pasarelas de pago, proveedores de correo electrónico y otros, mediante Webhooks entrantes y salientes u otras interfaces.

15.2 El uso de servicios de terceros se rige por los términos y políticas de dichos terceros. Pleno no controla ni se responsabiliza por la disponibilidad, el funcionamiento, la seguridad o las prácticas de privacidad de servicios de terceros. La conexión de integraciones es decisión y responsabilidad del Usuario.

15.3 Pleno no será responsable por pérdidas o daños derivados de fallos, cambios, suspensiones o discontinuaciones de servicios de terceros.

16. Disponibilidad del servicio y soporte

16.1 La Plataforma se provee "tal cual" y "según disponibilidad". Empleamos prácticas de la industria, incluyendo infraestructura en la nube, para procurar una alta disponibilidad, pero no garantizamos que la Plataforma esté libre de interrupciones, errores o fallos.

16.2 No asumimos responsabilidad por interrupciones o indisponibilidad causadas por factores externos, incluyendo, sin limitarse a: fallos de proveedores de internet o de alojamiento, fallos de redes de comunicación, cortes de energía, eventos de fuerza mayor, ataques informáticos, mantenimientos necesarios, restricciones legales o indisponibilidad de servicios de terceros (como el SRI o Meta).

16.3 Podremos realizar tareas de mantenimiento programado, procurando minimizar su impacto y, cuando sea posible, notificándolo con antelación.

16.4 El soporte técnico se presta por los canales que Pleno habilite. Procuramos atender las solicitudes en un tiempo razonable, sin que ello constituya garantía de un tiempo de respuesta determinado, salvo que un acuerdo de nivel de servicio (SLA) específico lo establezca por escrito.

17. Garantías y descargos de responsabilidad

17.1 En la máxima medida permitida por la ley, la Plataforma y los Servicios se proporcionan sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, exactitud de la información o ausencia de errores.

17.2 Ningún contenido de la Plataforma constituye asesoría profesional (legal, contable, tributaria o médica). Las decisiones que usted tome con base en la información, reportes o funciones de la Plataforma —incluidas las asistidas por IA— son de su exclusiva responsabilidad.

18. Limitación de responsabilidad

18.1 En la máxima medida permitida por la ley, Pleno no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluyendo, sin limitarse a, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos, pérdida de oportunidades de negocio o interrupción de la actividad, derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.

18.2 En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total y acumulada de Pleno frente al Usuario por cualquier reclamo relacionado con estos Términos o con los Servicios no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario a Pleno durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origina el reclamo.

18.3 Usted reconoce que utiliza la Plataforma bajo su propio riesgo y que es responsable de mantener respaldos de su Contenido del Negocio.

18.4 Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable.

19. Indemnización

Usted se compromete a mantener indemne a Pleno, sus directivos, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamo, demanda, pérdida, daño o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivado de: (i) su uso de la Plataforma; (ii) su incumplimiento de estos Términos; (iii) la infracción de derechos de terceros o de la normativa aplicable; (iv) el tratamiento de datos de sus Clientes Finales en contra de la ley; o (v) el envío de mensajes a través del Canal de WhatsApp sin el consentimiento debido o en contra de las políticas de WhatsApp/Meta.

20. Modificaciones a los Servicios y a estos Términos

20.1 Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar, total o parcialmente, la Plataforma, sus funciones o estos Términos en cualquier momento.

20.2 Cuando realicemos cambios sustanciales a estos Términos, le notificaremos por medios razonables (por ejemplo, correo electrónico o aviso dentro de la Plataforma) con antelación razonable. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigencia de los cambios implica su aceptación. Si no está de acuerdo, podrá cancelar su suscripción conforme a la Cláusula 7.

21. Notificaciones y comunicaciones

21.1 Las notificaciones a Pleno deberán dirigirse a los canales de contacto publicados en pleno.cloud o al correo electrónico de soporte que se le haya indicado.

21.2 Al proporcionar su correo o número de teléfono, usted consiente recibir comunicaciones relacionadas con los Servicios (operativas, de soporte y, si lo autoriza, comerciales). Podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento. Pueden aplicar costos de Meta por el consumo de mensajería por WhatsApp (Cláusula 11) y tarifas de su operador para mensajes SMS.

22. Cesión

Usted no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin Nuestro consentimiento previo y por escrito. Pleno podrá ceder estos Términos en el marco de una reorganización, fusión, adquisición o transferencia de activos, notificándolo cuando corresponda.

23. Ley aplicable y jurisdicción

23.1 Estos Términos y Condiciones, y la relación entre usted y Pleno, se rigen por las leyes de la República del Ecuador.

23.2 Cualquier controversia derivada de estos Términos se someterá a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Quito, Ecuador, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al Usuario como consumidor. Los Usuarios ubicados fuera del Ecuador son responsables de cumplir adicionalmente con la normativa de su propia jurisdicción.

24. Disposiciones varias

24.1 Divisibilidad. Si alguna cláusula resulta ilegal, inválida o inexigible, se considerará separada del resto, sin afectar la validez de las demás.

24.2 No renuncia. El hecho de que cualquiera de las partes no ejerza un derecho o acción no se interpretará como renuncia al mismo.

24.3 Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y los términos específicos de cada Plan, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Pleno respecto del uso de la Plataforma, y prevalecen sobre versiones anteriores en caso de conflicto.

24.4 Derechos de terceros. Estos Términos no confieren derechos a terceros ajenos a la relación entre usted y Pleno.

Pleno · un producto de TellBid LLC · https://pleno.cloud